ADDETTO/A CHECK-IN - IMBARCHI - LOST & FOUND - PART TIME

e-work S.p.A., filiale di Faenza, ricerca per l'Area Passeggeri dell'Aeroporto di Forlì candidati alla mansione di ADDETTO/A SCALO - CHECK-IN – IMBARCHI – LOST & FOUND part time 50% per ampliamento del proprio organico.
La mission dell'Addetto di scalo Area Passeggeri è quella di garantire il massimo livello di soddisfazione delle esigenze dell'utenza, nel rispetto sia delle procedure aziendali che degli accordi con i Vettori. Il candidato farà riferimento al Responsabile dell'Area Passeggeri ed al Responsabile delle Operazioni Aeroportuali (ROA) e risponderà al Responsabile delle Operazioni Ground Handling Manager.
Il candidato si occuperà di:
effettuare il controllo dei documenti di viaggio del passeggero;
effettuare le operazioni di accettazione ed inoltro del bagaglio rilasciando la carta d'imbarco;
fornire al passeggero le informazioni operative necessarie;
effettuare l'imbarco dei passeggeri (assistenza ai passeggeri particolari, chiamata per l'imbarco, controllo e ritiro carta d'imbarco, ecc.);
controllare i tagliandi di volo ricevuti alle uscite d'imbarco, assicurandone l'inoltro ai Vettori, ove previsto;
all'arrivo dell'aeromobile, assistere il passeggero in fase di sbarco;
in caso di bagaglio smarrito o danneggiato, assistere il passeggero nella compilazione del rapporto di irregolarità bagaglio ed attivare, attraverso le strutture e le procedure di scalo, il processo per un rapido ritrovamento del bagaglio;
avviare, a bagaglio ritrovato, le più opportune procedure per la riconsegna dello stesso in aeroporto o al domicilio del passeggero.
Il candidato ideale possiede diploma di Scuola Media Superiore (requisito minimo), patente di guida valida cat. B, automunito.
Richiesta ottima conoscenza della lingua inglese parlata/scritta (verrà testata) e preferibilmente di una seconda lingua.
Preferibile esperienza presso Società di Gestione/Handling Aeroportuali in posizioni analoghe o comunque inerenti le attività di accettazione, imbarchi, biglietteria aerea o Compagnia Aerea.
Preferibile conoscenza degli strumenti e sistemi aziendali, DCS dei Vettori relativi al controllo del processo di accettazione passeggeri e di WorldTracer per la ricerca dei bagagli smarriti.
Conoscenza dei principi normativi nazionali e internazionali che regolano le procedure atte a garantire la sicurezza in ambito aeronautico.
Completano il profilo:
capacità di comunicazione e di relazione con il pubblico;
propensione al lavoro di squadra ed ai rapporti interpersonali;
buona capacità di problem solving;
capacità ad operare in situazioni di stress e capacità di gestione dello stress operativo;
determinazione, precisione, motivazione.
flessibilità.
Si richiede disponibilità immediata, residenza o domicilio in zone limitrofe, disponibilità di lavoro su turni che comprendono sabato, domeniche e festivi (due risposi settimanali a rotazione).
L'inquadramento e le condizioni contrattuali verranno approfondite in sede di colloquio.
L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy - D. Lgs 196/2003 - all'indirizzo web : www.e-workspa.it