Mansione
Sei un giovane neolaureato in lingue o hai esperienza come addetto al customer service? Randstad seleziona per Aeroporto di Forlì addetto al check-in, imbarchi e lost & found.
Ti occuperai di:
- effettuare il controllo dei documenti di viaggio del passeggero nel rispetto delle procedure vigenti;
- effettuare le operazioni di accettazione ed inoltro del bagaglio nell'area predestinata rilasciando, al termine delle operazioni, la carta d'imbarco, fornire al passeggero le informazioni operative relative al volo (eventuali ritardi, tipo di aeromobile, servizi previsti a bordo) nonché informazioni generali relative all'aeroporto di destinazione;
- gestire la conferma dei passeggeri in lista d'attesa;
- effettuare l'imbarco dei passeggeri provvedendo alle operazioni previste dalle procedure in vigore (assistenza ai passeggeri particolari, chiamata per l'imbarco, controllo e ritiro carta d'imbarco, ecc.);
- controllare i tagliandi di volo ricevuti alle uscite d'imbarco, assicurandone l'inoltro ai Vettori, ove previsto;
- all'arrivo dell'aeromobile, assistere il passeggero in fase di sbarco;
- in caso di bagaglio smarrito o danneggiato, assistere il passeggero nella compilazione del rapporto di irregolarità bagaglio ed attivare, attraverso le strutture e le procedure di scalo, il processo per un rapido ritrovamento del bagaglio;
- avviare, a bagaglio ritrovato, le più opportune procedure per la riconsegna dello stesso in aeroporto o al domicilio del passeggero.
Si valutano profili con esperienza maturata presso Società di Gestione/Handling Aeroportuali in posizioni analoghe o comunque inerenti le attività di accettazione, imbarchi, biglietteria aerea o Compagnia Aerea, oppure nella mansione di addetto al customer service. Necessaria la fluente conoscenza della lingua inglese e la capacità di utilizzo del pc. Luogo di lavoro: Forlì. Iniziale contratto full time a tempo determinato, con possibilità di stabile inserimento. Per candidarsi inviare cv a forli@randstad.it. “L'annuncio è rivolto ad ambo i sessi", come previsto dal Codice delle Pari Opportunità (D. Lgs. 198/2006).
Responsabilità
arantire il massimo livello di soddisfazione delle esigenze dell'utenza, nel rispetto sia delle procedure aziendali che degli accordi con i Vettori.
Il candidato farà riferimento al Responsabile dell'Area Passeggeri ed al Responsabile delle Operazioni Aeroportuali (ROA) e risponderà al Responsabile delle Operazioni Ground Handling Manager.
Competenze
Fluente conoscenza della lingua inglese
capacità di utilizzo del pc
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
